Política de reembolso

Política de reembolso / devolución

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En Amia Shopi queremos que compres con confianza. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos.

Garantía del proveedor (primeros 10 días) Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días corridos desde la fecha de recepción, cubriendo fallas de fabricación o mal funcionamiento. Si tu producto llega con un defecto o deja de funcionar correctamente dentro de este plazo, te devolvemos tu dinero o te lo cambiamos por uno nuevo, a tu elección.

Garantía Extendida (día 11 a 30) Si al comprar tu producto agregaste la Garantía Extendida opcional, la cobertura por fallas de fabricación o mal funcionamiento se extiende hasta el día 30 desde la recepción, bajo las mismas condiciones que la garantía del proveedor. La Garantía Extendida no cubre daños por mal uso, golpes, humedad no especificada por el fabricante, ni desgaste normal.

Cómo solicitar una devolución o reembolso Escríbenos a asesor.pac@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o un video que muestren el problema. Te responderemos dentro de las siguientes 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Condiciones

  • El producto debe presentarse en su empaque original, sin señales de mal uso.
  • El plazo se cuenta desde la fecha de recepción registrada por el courier.
  • Los costos de envío de vuelta pueden aplicar según el motivo de la devolución.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece el proveedor de pago (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

Derecho a retracto Como consumidor en Chile, puedes tener derecho a retracto en compras a distancia conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tienes dudas sobre tu caso particular, te recomendamos revisar la ley vigente o consultar con SERNAC (www.sernac.cl).

Contacto ¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a asesor.pac@gmail.com.